Պատվերի կատարման, չեղարկման և գումարի վերադարձի քաղաքականություն

1. Պատվերի կատարման քաղաքականություն

Helify-ում մենք ապահովում ենք eSIM փաթեթների անմիջական առաքում՝ վճարման հաջող ավարտից անմիջապես հետո։ Վճարումն ավարտվելուց հետո ձեռք բերված eSIM փաթեթը անմիջապես հասանելի է դառնում Helify հավելվածում։

Եթե չեք ստացել ձեր eSIM-ը, խնդրում ենք կապ հաստատել մեր աջակցության թիմի հետ հավելվածի chat-ի միջոցով կամ [email protected] հասցեով՝ օգնություն ստանալու համար։ Մեր աջակցության թիմը հասանելի է 24/7՝ ցանկացած խնդիր լուծելու համար։

2. Չեղարկման քաղաքականություն

eSIM փաթեթի գնումը կարող է չեղարկվել հետևյալ դեպքերում.

• Ցանցի մատակարարի կողմից տեխնիկական խնդիր։ Եթե ցանցի մատակարարի կողմից տեխնիկական խնդիրը խոչընդոտում է eSIM-ի ակտիվացմանը կամ օգտագործմանը, և խնդիրը չի լուծվում ողջամիտ ժամկետում, մենք չեղարկում ենք գնումը։ Ազդակիր օգտատերերին մենք կտեղեկացնենք նման խնդիրների մասին հավելվածում ցուցադրվող ծանուցման միջոցով։
• Սխալմամբ կատարված գնում։ Եթե դուք սխալմամբ եք գնել eSIM փաթեթը, կարող եք պահանջել չեղարկում՝ պայմանով, որ փաթեթը չի ակտիվացվել և չի օգտագործվել։

Չեղարկում պահանջելու համար խնդրում ենք կապ հաստատել մեզ հետ հավելվածի chat-ի միջոցով կամ [email protected] հասցեով։

3. Գումարի վերադարձի քաղաքականություն

Մենք տրամադրում ենք գումարի վերադարձ հետևյալ պայմաններով.

• Օգտատերը չի կարողացել օգտվել ծառայությունից՝ մեր ցանցի մատակարարի կողմից առաջացած տեխնիկական խնդրի պատճառով, որը հնարավոր չի եղել լուծել ողջամիտ ժամկետում։
• Օգտատերը սխալմամբ է գնել eSIM փաթեթը, և փաթեթը չի ակտիվացվել ու չի օգտագործվել։

Գումարի վերադարձն իրականացվում է 2-ից 10 օրվա ընթացքում՝ կախված օգտատիրոջ բանկից, և փոխանցվում է նույն վճարման եղանակին, որն օգտագործվել է գործարքի ժամանակ։

4. Գնային քաղաքականություն և թարմացումներ

Բոլոր գները հստակ նշված են Helify հավելվածում՝ գնման պահին։ Վճարման ավարտից հետո տվյալ գնման համար գնի փոփոխություն հնարավոր չէ։ Helify-ն իրավունք է վերապահում ցանկացած պահի թարմացնել այս քաղաքականությունը։ Բոլոր փոփոխությունները կարտացոլվեն մեր կայքում և հավելվածում։

Ցանկացած հարցի կամ մտահոգության դեպքում խնդրում ենք կապ հաստատել մեր 24/7 աջակցության թիմի հետ հավելվածի chat-ի միջոցով կամ [email protected] հասցեով։